Erlebnisgastronomie 2.0

Jeden ersten Freitag im Monat findet in Münster ein sogenanntes Twittertreffen in der Pool Hall, dem grössten Billard-Center im Münsterland, statt.

 

Ein freiwilliges Zusammenfinden von Benutzern des Kurznachrichten-Netzwerks Twitter, um sich mal persönlich kennenzulernen, auszutauschen und zu klönen. Wer nicht anwesend ist, kann dennoch über eine Twitterwall mitkommunizieren, die die Pool Hall freundlicherweise zur Verfügung stellt.

Auch unser Blog ist auf Twitter wegen der Echtzeitkommunikation sehr aktiv und so haben wir die
Gelegenheit genutzt uns Münsters Twittertreffen einmal näher anzusehen.

Twittertreffen Münster

Die anwesende Gruppe von mehr als 20 technikaffinen Twitterern und Twitterinnen hatte an diesem Termin die  Gelegenheit die Prämiere des neusten Services der Pool Hall auszuprobieren:  Bestellen auf Knopfdruck, quasi Erlebnisgastronomie 2.0

Die Pool Hall Betreiber stellten sich die Frage „Wie hält man seine Kunden in der Erlebnisgastronomie auf dem neusten Stand, informiert sie über Termine und Events und bietet Ihnen gleichzeitig die Möglichkeit seine Bestellung zu tätigen?“

Die Lösung wurde gefunden und präsentiert sich ganz neu in Münster und derzeit noch exklusiv in der Pool Hall, mit einer Smartphone App für die Android und iOS Betriebssysteme von Google und Apple.

Pool Hall Smartphone App

Diese App installiert, ist man in der Lage sich über das Aktuellste in der Pool Hall zu informieren, kann Termine wie zum Beispiel die Poker und Dart Turniere aufrufen und der Clou ist die digitale Bestellung – am Tisch, vom Smartphone aus.

Die App hat eine umfangreiche Speisekarte parat, aus der man seine Speisen zusammenstellt und zusammen mit der Ordernummer, die man als Gast in der Poolhall bekommt, abschickt. Selbst ausgefallene Wünsche, wie Wasser für den Hund sind möglich 🙂

Speisekarte in der Pool Hall App 

Das ganze haben wir gleich Eingangs einmal ausprobiert und es klappte reibungslos.
Bestellung zusammengeklickt, abgesendet und nach 5 Minuten erschien eine Meldung auf dem Smartphone, dass die Bestellung bearbeitet und auf dem Weg zum Tisch ist. Bingo, da kam sie auch schon. Prost!

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Bei Speisen dauert die Zubereitung naturgemäss etwas länger, die Abwicklung funktioniert aber genauso.
Gleichzeitig bestellte Getränke werden natürlich vorab gebracht.

Muss das sein?

Nein. Nichts muss, alles kann. Wer nicht will, oder kein Smartphone sein Eigen nennt, der kann nach wie vor auf die Bedienung setzen und persönlich bestellen.
Warum dann, wenn die Bedienung eh an den Tisch kommt?
Das ordern per App bietet den Vorteil nicht extra bei jeder Bestellung auf das Personal warten zu müssen. Auch beugt es Missverständnissen vor und entlastet das Personal an Tagen mit viel Betrieb, da die Wege zur Bestellaufnahme entfallen.  Für den einen oder anderen ist es sicher auch interesssant seine Bestellhistorie am kommenden Tag noch einmal nachzulesen und man hat seine Kosten im Überblick. Zudem bringt es den bereits oben genannten Informationsmehrwert über Veranstaltungen und Termine.

Da die Pool Hall App von Tobit.Software in Ahaus programmiert wurde, wäre es noch ein wünschenswertes Feature für die Zukunft, wenn man dort das hinzufügen von Musikwünschen in der vor Ort installierten djukebox® ermöglichen würde.
Diese ist nämlich ebenfalls in der Pool Hall verfügbar und das digitale Pendent zu alten Schallplatten-Jukebox vom letzen Jahrhundert. Quasi Wurlitzer 2.0.

djukebox® in der Pool Hall

Der Abend beim Twittertreffen in der Pool Hall hat uns gut gefallen und es hat Spaß gemacht die Leute kennenzulernen und die Erlebnisgastronomie 2.0 auszuprobieren. Die Atmosphäre war nett und das Essen lecker.
Auf ein nächstes Mal!

Weiterführende Links:

Pool Hall Münster
Twittertreffen Münster
– Pool Hall App für iOS
Pool Hall App für Android
Billlard, Snooker, Poker, Darts und mehr in der Pool Hall

Taxi, Taxi

Stand: 18.12.2012

Wo wir gerade beim Thema ÖPNV 2.0 sind, schiessen wir dem Artikel über verschiedene Bus- und Zugfahrplan Apps noch einen Vergleich von Taxi-Apps für Münster hinterher.

Aber zunächst ein kurzer Rückblick:

Die Taxibranche hat seit einiger Zeit das Internet als weitere Möglichkeit erkannt, Kunden zu gewinnen.
Auch hier steht der Serviceaspekt neben einem harten Kampf um Kundschaft im Vordergrund.

So haben findige Entwickler Apps für aktuelle Handybetriebssysteme entwickelt um den Kunden zu ermöglichen,
zeitgemäß ein Taxi zu ordern, aber ebenso den Taxifahrern zu ermöglichen über das neue Betätigungsfeld Internet,  Kunden zu finden.

Der Kampf um Kunden ist erbittert.

Seit es Taxis gibt, gibt es den Kampf um den Kunden.
Obwohl jeder Fahrgast das Recht hat sich sein Taxi frei auszuwählen, so muss an Taxiplätzen nicht das vorderste Taxi genommen werden wenn es einem nicht zusagt. Dennoch pochen die Fahrer dennoch seit jeher auf Ihr Pseudo-Recht „Wer zuerst in der Schlange steht, fährt zuerst“.
Wer als Fahrer diesen ungeschriebenen Gesetzen nicht folgt, ist in der Branche unten durch. Auch der Fahgast muss sich Beschimpfungen und oftmals sogar Drohungen anhören.

Also weichen die Personenbeförderer ins weltweite Netz aus und registrieren sich bei den Taxi-App Anbietern als Fahrer um so gegen eine monatliche Grundgebühr auf die per Smartphone abgegebenen Taxi-Anforderungen zugreifen zu können. Kommt es zu einer erfolgreichen Vermittlung, wird eine geringe Provision vom Taxifahrer an den App-Entwickler fällig, der sich nicht auf den Fahrpreis auswirkt.
Da sich mittlerweile aber branchenweit das neue Medium herumgesprochen hat, schiessen verschiedenste Taxi-Apps aus dem Boden.

Hier für Münster also ein kleiner Vergleich von 5 verschiedenen Apps:

Taxi.eu (Taxi Pay GmbH, kostenlos)

  
  

Programmiert von der Austrosoft Weiss Datenverarbeitung GmbH/fms Datenfunk GmbH in Wien und betrieben von der Taxi Pay GmbH.
Bietet viele Optionen bei der Taxibestellung, von Infos für den Fahrer über Kundenwünsche bis hin zum Taxi Radar für
in der Nähe befindliche Taxis.
Über Eingabe von Start und Ziel kann ein ungefährer Fahrpreis ermittelt werden.
Vorbestellungen können eingegeben und später in den Einstellungen verwaltet werden.
Taxibestellung nur nach Eingabe von Name und Telefonnummer möglich.

Vorteile: Überregional nutzbar, 40.000 Taxis in Europa angeschlossen, viele Optionen und Präzisierung bei der Taxibestellung über Optionen möglich. Taxivorbestellung und auch Mehrfachbestellungen möglich.
Nachteile: Persönliche Daten müssen vor Erstbenutzung eingegeben werden.

Taxometer (ae-volution GbR, € 0,79)

  
   

Eigenentwicklung und betrieben von ae-volution GbR, Berlin.
Bietet neben Fahrpreisermittlung und Zielwahl über Favoriten, Kontakte oder Historie, auch einen vereinfachten „Drunken-Mode“.
Taxibestellung wird nicht online übermittelt, sondern ein Telefonanruf bei der entsprechenden Taxizentrale wird ausgelöst.

Vorteile: Korrekt verwendeter Taxitarif, vereinfachter Drunken-Mode, keine Eingabe von Name oder Telefonnumer nötig. Da Anruf und keine Onlineübermittlung an angeschlossene Fahrer, keine Benachteiligung für nicht teilnehmende Fahrer, größere Taxiauswahl.
Nachteile: Eingestelltes Tarifgebiet sollte überprüft werden, wurde beim Test nicht korrekt ermittelt. Keine Vorbestellung möglich.

myTaxi (Intelligent Apps GmbH, kostenlos)

  
  

Entwickler und Betreiber: Intelligent Apps GmbH, Hamburg.
Bietet Taxiradar, dass uns im Test aber keine in der Nähe befindlichen Taxis anzeigte.
Es können favorisierte Fahrer gespeichert werden, Fahrtenbewertung und eine Fahrtenhistorie sind ebenso möglich, wie eine Fahrpreisermittlung, sowie verschiedene Abholadressen.

Vorteile: Bewertungssystem, Adressübernahme aus Handykontakten, Fahrpreisermittlung
Nachteile: Persönliche Daten müssen vor der Erstbenutzung eingegeben werden, in Münster noch nicht viele Fahrer ans System angeschlossen

Taxi Münster (Taxi Berlin TZB GmbH, kostenlos)

  
 

Entwickelt von der Austrosoft Weiss Datenverarbeitung GmbH/fms Datenfunk GmbH in Wien.
Die App ist identisch mit der Taxi.eu App, siehe oben.
Ausser einem anderen Startlogo und Icon, bietet sie denselben Funktionsumfang, wie die Taxi.eu App.

Vorteile: (lokalbezogenes Icon für Münster-Fans)
Nachteile: Persönliche Daten müssen vor Erstbenutzung eingegeben werden, keine echte Münster-App.

CabCloud (AppClouds GmbH Münster, eingestellt)

  
 

Edit 18.12.2012: CabCloud wurde vom Entwickler und Betreiber AppClouds  eingestellt um sich auf das neue Produkt „cleap“ zu konzentrieren.
(Ursprünglicher Text:
Eigenentwicklung und betrieben von AppClouds GmbH, Münster.
Sehr einfache Bedienung. 1-Click Taxibestellung zur aktuellen Position.
Alternativer Start- und Zielort per Drag & Drop oder Texteingabe möglich.
Routenberechnung mit voraussichtlicher Preisangabe.
Taxivorbestellung zu auswählbaren Zeitpunkt und anzahl Personen möglich.
Optional einstellbare Party/Disko Funktion = Schütteln und Taxi wird automatisch zur aktuellen Position bestellt (Drunken-Mode).
Durch einfachste Bedienung ideal sowohl für Taxidauerbenutzer, als auch für ortsunkundige und Neulinge in der Stadt (z.B. Studenten, etc).

Vorteile: Echte münstersche App – in Münster entwickelt, für Münster entwickelt, sehr einfache Bedienung, Taxi Vorbestellung zu einem einstellbaren Zeitpunkt möglich, Adressübernahme aus Handykontakten, Fahrpreisermittlung, vereinfachter Drunken-Mode
Nachteile:  bislang noch wenige Fahrer )

Fazit:

Alle verwendeten Apps greifen nur auf die Taxi-Zentrale Münster e.G. zu, obwohl es in Münster auch andere Taxidienste gibt. Das gilt natürlich auch anders herum.
Der Anbieter von CabCloud, die AppClouds GmbH aus Münster, bot mit der CabDriver App allen Taxifahrern, unabhängig der Zentrale, die Möglichkeit sich zu registrieren und CabCloud Nutzer zu fahren. Leider wurde der Dienst am 18.12.2012 eingestellt.

Bewusst haben wir im Test keine echten Taxibestellungen ausgelöst,
denn die darauf folgenden Ergebnisse wären nicht fair.
Zeitpunkt, Ort und Verfügbarkeit der Taxis am Abholort bringen unterschiedliche Ergebnisse, auf die die App und Appbetreiber keinen Einfluss haben. Das wäre ein Vergleich der Taxidienste, dem wir an dieser Stelle nicht nachkommen möchten.

Alle Apps zeigen bei der Preisberechnung unterschiedliche Werte an, die ohnehin nur Richtwert sein können.
Taxometer verwendet nachweislich den korrekten Taxitarif von Münster. Die anderen Apps bieten keinen Einblick über den verwendeten Tarif.

Der Party/Disko, oder auch „Drunken-Mode“, ist ein nettes Gimmick.
Durch schütteln bei aktivierter App kann eine Taxibestellung an den aktuellen Ort ausgelöst werden.

Ansonsten müssen bei Taxometer, im Vergleich zu Taxi.eu und myTaxi, keine persönlichen Daten eingegeben werden.
Missbrauch ist somit nicht möglich, da hier nichts übertragen wird.

Es bleibt zu erwähnen, dass bei myTaxi, Taxi.eu und Taxi Münster nur Taxis bestellt werden können, deren Fahrer den jeweiligen Service nutzen. Die Fahrer müssen sich zuvor registrieren und Ihre Personenbeförderung verifizieren, damit keine unbefugten Fahrer die Dienste verwenden.

Preisliche Unterschiede bei den Fahrten ergeben sich nur durch Strecke, Tages- und Fahrtzeit.
Die Apps haben keinen Einfluss auf den Fahrpreis.

Der hiesige Taxitarif wird von der Stadt Münster festgelegt.
Der aktuelle Taxitarif für Münster vom 03. August 2012, findet sich hinter DIESEM Link.

ÖPNV 2.0

Am 9. Januar 2012 bekommen die neuen Busfahrpläne im Stadtgebiet Münster Gültigkeit.

Pünktlich zu Beginn warten die Stadtwerke Münster mit zwei zusätzlichen, kostenlosen Serviceleistungen auf.

– Fast alle Haltestellen im Stadtgebiet sind bei der Fahrplanumstellung mit QR-Codes ausgerüstet worden, mit Hilfe derer man, unter Zuhilfenahme eines aktuellen Smartphones mit entsprechender Software, die aktuellen Echtzeit-Ab- und Anfahrtszeiten im Internet abrufen kann. So ein Code sieht dann ungefähr so aus:

Somit ist ein Haltestellenmonitor immer mobil abrufbar, schon bereits bevor man überhaupt an der entsprechenden Haltestelle ist, denn eine Haltestellensuche ist in der Webapp integriert.

– Zum anderen stellen die Stadtwerke für die beiden meist verbreitetsten Handybetriebsysteme, iOS und Android, kostenlose Apps zur Verfügung, mit denen man eine Verbindungsabfrage stets mobil dabei hat.

Doch es gibt auch Apps anderer Anbieter, mit denen man sich Busverbindungen und Haltestellenmonitore ansehen kann.

Hier einmal 5 Apps, die ich für das iOS Betriebssystem verglichen habe:

Fahrplan Info (Appealing Apps, €0,79)

Fahrplan Info ist eine kostenpflichtige App, die von einem Drittanbieter erstellt wurde.
Sie bietet Haltestellensuche, Verbindungssuche, Umgebungssuche mit Liste und Karte, Favoriten.

Vorteile: Unabhängig, bundesweit nutzbar für Bus- und europaweit nutzbar für Zugverbindungen
Nachteile: kostenpflichtig, Ist von Anbindung an die Datenbanken abhängig (störanfällig) , kein Haltestellenmonitor, keine Echtzeitsanzeige

moFahr RVM (RVM, kostenlos)

Die moFahr App der RVM ist vom Labor für Software Engineering der Fachhochschule Münster entwickelt worden.
Sie bietet neben Favoriten und Verbindungssuche für Bus und Bahnverbindungen in Deutschland, sowie integrierter Haltestellensuche auch einen Haltestellenmonitor, mit Pünktlichkeitsanzeige.

Vorteile: Pünktlichkeitsanzeige, Haltestellenmonitor, erweiterte Einstellmöglichkeit bei Verbindungssuche, kostenlos
Nachteile: keine Umgebungskarte, keine lokalen Störungungsmeldungen

Handyticket App (VDV, kostenlos)

Die Handyticket App wurd unter anderem von Hansecom entworfen.
Der eigentliche Anwendungszweck ist die elektronische Buchung und Verwendung von Fahrscheinen.
24 Nahverkehrsanbieter aus 14 Verkehrsverbünden/Regionen nehmen an diesem Gemeinschaftsprojekt teil.
Der Verband Deutscher Verkehrsunternehmen (VDV) hat die Koordination übernommen.
Neben der Hauptfunktionalität bietet die App aber auch noch die Funktion der Fahrplanauskunft und einen Haltestellenmonitor, mit Abfahrtsanzeige in Minuten.

Vorteile: kostenlos, Haltestellemonitor
Nachteile: Eingangskonfiguration umständlich, Fahrplan nicht Hauptanwendungszweck der App, keine Umgebungskarte, keine Zugverbindungen

DB Navigator App (Deutsche Bahn, kostenlos)

Die DB Navigator App ist von der Bahn hauptsächlich für die Verbindungsauskunft von Bahnverbindungen entwickelt worden. Ebenso enthalten sind aber auch anschliessende Nahverkehrsmittel, wie Busse.

Vorteile: Standortanzeige mit Richtungsanzeige und Entfernung zur nächsten Haltestelle, Favoriten, Streckenplan der Busverbindung mit An-/Abfahrtszeiten, Augmented Reality – Visuelle Darstellung der Haltestellen im Livebild der Kamera, Anzeige der Strecke auf der Karte mit markierten Haltepunkten
Nachteile: Anderer Hauptanwendungszweck, sehr komplexe App – Bedarf an Einarbeitungszeit.

Stadtwerke Münster Fahrplan App (Stadtwerke Münster, kostenlos)


Die Fahrplan Münster App, entwickelt von Mentz Datenverarbeitung GmbH, ist eine reine Fahrplan App, die neben den Fahrplänen für das Stadtgebiet Münster auch den Fernverkehr der Deutschen Bahn anzeigt. Sie zielt auf einfache und schnelle Bedienung

Vorteile: Fahrpreisanzeige, einfache Anwendung, Echtzeit-Infos über aktuelle Störungen und Verspätungen, Umgebungskarte, Favoriten
Nachteile: kein QR-Code Scanner zur Kombination mit den oben angesprochenen QR-Codes an den Haltestellen

Fazit:

Alle Apps haben mehr oder weniger den gleichen Umfang. Drittanbieter Apps haben den Nachteil immer hinter den Datenbankenanbindungen herrennen zu müssen. Bei Änderungen kann der Dienst gut mal ein paar Wochen ausfallen, wie zuletzt bei der Fahrplan Info App.
Über-Apps mit einem sehr hohem Funktionsumfang, wie die App der Bahn, sind nicht einfach zu bedienen und gebrauchen gewisse Einarbeitungszeit. Wenn man schnell eine Auskunft braucht, sind die vielen Bedien- und Auskunftsmöglichkeiten eher hinderlich.
Für Münster ist die Fahrplan App der Stadtwerke nicht nur einfach und schnell zu bedienen, sie überholt die moFahr App auch noch mit dem Punkt der Hinweismöglichkeit von lokalen Störungen im Verkehrsablauf und der Umgebungskarte.
So kann man bei Verspätungen von Linien schon im Vorfeld umplanen und sich den Weg zur Haltestelle sparen.
Neu-Münsteranern und Ortsunkundigen ist die Karte zur Orientierung eine Hilfe.
Eine Kombination mit der Handyticket App zur digitalen Nutzung von Fahrkarten wäre natürlich wünschenswert.
Auch wäre eine lokale Entwicklung, wie bei der moFahr app erfreulich gewesen und hätte die Fachhochschule Münster unterstützt.
Wem letztendlich welche App am besten gefällt, muss man selber herausfinden.
Die Fahrplan MS App der Stadtwerke ist für Münster sicher eine Bereicherung und ein weiterer Ausbau der Serviceleistungen der Stadtwerke Münster.